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2003年02月12日の
ライブドアのニュース
米国CTIソリューション企業のStratasoft社との間で総販売代理店契約締結
■詳細StrataSoftは現在ワールドワイドにおいて、CTI(*1)プロダクト「StrataDial」の開発、販売、サポートを手掛けている他に、各種CTIソリューションサービスも展開しています。
StrataDialは米国はもとより、アジア及びヨーロッパなどワールドワイドで1,800を越えるユーザ事例があり、Customer
Inter@ction Solutions Magazine誌の2002年度の最優秀製品に贈られるProduct of the Year winner for
2002を受賞した高機能かつ低価格なCTIプロダクトです。今回弊社は、日本におけるStrataDialのローカライズ、販売、サポート、マーケティング等の分野においてStratasoftとの間で独占的に代理店契約を締結いたしました。
(*1)【CTI(Computer
Telephony
Integration)】
コールセンターやヘルプデスク、サポートセンター等のテレマーケティングのシーンでコンピューター、データベースと電話、FAXを機能統合し効率的・効果的な顧客対応を実現するためのシステムの総称です。
【StrataDialの特徴】
StrataDialは、データベースとの強力な連携機能を備えると同時に、オープンアーキテクチャの採用により顧客の既存のコンピュータ・データベースシステムにあわせたカスタマイズが可能です。また最大の特徴としてオペレーターを管理するスーパーバイザーのための各種機能が非常に充実しており、効率的かつ効果的なテレマーケティングを実現することが可能となります。
テレマーケティングは急成長している分野ですが、設備投資にかかる費用が高価であり導入障壁を高くしていると言えます。
これに対してStrataDialは、完全なソフトウェアPBXの実現によって、高価なPBX機器等の導入が不要となっており、PC及び単体の電話のみでシステム構成が可能なため、設備投資費を低く押さえつつCTIシステムを導入していただくことが出来ます。また、PBXを排除したために非常にスケーラビリティが高く、数席から1000席を越える規模まで柔軟に対応することが可能です。
■今後の展開について
海外ソフトウェアのローカライズの実績と、自社運営のデータセンター「データホテル」を活用し、CTIシステムやイントラネットの全てをデータホテルにホスティングし広域イーサネットサービスの「VLAN接続サービス」で、お客様のオフィスやコールセンターと接続することによって、システムの運用を全てオン・ザ・エッヂにアウトソースすることが可能となります。
Stratasoftの製品、ソリューションと、オン・ザ・エッヂのサービス、ソリューションを効果的に組み合わせることで、テレマーケティング分野の需要に、安価かつ高機能なソリューションでお応えしてまいります。
製品発売は4月1日を予定しており、初年度売上1000ライセンスを見込んでおります。
また1ライセンス当たりの定価は588,000円（税別）を予定しております。
製品販売は弊社での直販の他に、国内代理店を広く募集することで国内のCTIマーケットにおいてStrataDialを広く普及させたいと考えております。
また、本製品の販売にあたっては、ネットワーク&ソリューション事業部長である執行役員上級副社長
山崎昭彦が担当する予定です。
山崎昭彦は前職においてCTI/CRMに関する非常に豊富な経験、実績を有しております。
なお、本製品の今期の業績に与える影響は、期間が半年ということもあり、軽微であると考えております。
■関連URL
Stratasoft,
Inc.
http://www.stratasoft.com/
■製品に関するお問合せ先
株式会社オン・ザ・エッヂ
E-mail:
ns-sales@edge.jp
電話番号:03-5766-7212
■本件に関するお問い合わせ先
株式会社オン・ザ・エッヂ
広報担当／太田航一朗
E-mail:
press@edge.jp
電話番号：03-5766-7211
■株式会社オン・ザ・エッヂ会社概要
http://edge.jp/
本社所在地：東京都渋谷区渋谷3-3-5
モリモビル4F
電話番号：03-5766-7211
設立：1997年8月（創立1996年4月）
資本金：2,221百万円
社員数：266名（2003年1月末日現在）
代表者：代表取締役社長兼最高経営責任者 堀江 貴文
事業内容：
コンピューターネットワークに関するコンサルティング
コンピューターネットワークの管理
コンピュータープログラムの開発・販売
ネットワークコンテンツの編集・デザイン
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